一個在中國東莞大嶺山，一個在柬埔寨金邊，相隔萬里，通過視頻連線指導(dǎo)，一臺4色260不干膠商標印刷設(shè)備被成功指導(dǎo)安裝。繼5月廣東前潤機械科技有限公司遠程指導(dǎo)安裝印刷設(shè)備成功后，現(xiàn)又有新崎不干膠生產(chǎn)設(shè)備即將再次被陸運至越南廣義，目前正在打包，再次準備遠程安裝中。“由于海外疫情形勢嚴峻，遠程安裝成為特殊時期不得已而為之的辦法。通過數(shù)次成功嘗試后，在線遠程安裝的科學(xué)性和精細性也在不斷完善。
下圖為設(shè)備出機及設(shè)備中轉(zhuǎn)實拍
下圖為設(shè)備出機及設(shè)備中轉(zhuǎn)實拍
遠程安裝設(shè)備的初衷是考慮到在疫情期間，交機工程師的安全與裝機效率問題。由于各個國家的疫情形勢與防疫要求不同，工程師出國后的安全和時間也很難保證。
利用網(wǎng)絡(luò)的線上遠程服務(wù)也能很好的服務(wù)客戶并提升設(shè)備的交付效率！
利用網(wǎng)絡(luò)的線上遠程服務(wù)也能很好的服務(wù)客戶并提升設(shè)備的交付效率！
在這樣的情況下，廣東前潤機械在不親臨交驗現(xiàn)場，通過應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)進行遠程安裝、調(diào)試及注意事項說明。客戶在確定購買設(shè)備后，敲定好交機時間，對接好一系列可能的進度異常，我們就會首先對客戶的安裝人員進行培訓(xùn)，然后拍攝設(shè)備安裝環(huán)節(jié)的視頻和說明。待設(shè)備正式安裝時，工程師還會在線聯(lián)系指導(dǎo)安裝。
設(shè)備在線遠程安裝完成后投入生產(chǎn)后，廣東前潤機械還會定期回訪客戶，對設(shè)備運行狀態(tài)進行遠程評估，相關(guān)問題也會實時在線給客戶及時解答。通過對設(shè)備問題的排查，工程師還會反向推斷確定是機器安裝的問題還是印刷材料的問題等等，做到為客戶著想，急客戶之所急。
隨著設(shè)備智能化水平的不斷優(yōu)化，如何實現(xiàn)設(shè)備的智能糾錯、智能安裝、智能完善等功能也是我們設(shè)備制造商需考慮的問題，其中海量的數(shù)據(jù)是第一大關(guān)卡。由于機器智能學(xué)習需要大量的數(shù)據(jù)作為支撐，因此，前期遠程安裝中出現(xiàn)的錯誤案例都將成為以后設(shè)備智能轉(zhuǎn)型的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
除了新崎商標機之外，前潤機械還有給海外客戶提供更多優(yōu)質(zhì)的前潤衛(wèi)星式全輪轉(zhuǎn)、印后高速模切機、配套的曬版機等滿足海外客戶的需求。所以海外的客戶請不用擔心設(shè)備一系列的質(zhì)量及服務(wù)問題，不管疫情前后，公司始終堅守初心服務(wù)市場。
新加坡、印度、柬埔等等……疫情前后，前潤機械旗下設(shè)備已陸續(xù)出口至多余個國家。遠程在線安裝也逐漸成為前潤機械服務(wù)客戶的常規(guī)手段。疫情對企業(yè)的線下服務(wù)提出新的挑戰(zhàn)，但也客觀上促進了印刷設(shè)備制造商的線上及遠程服務(wù)能力。
海外市場對印刷設(shè)備質(zhì)量的要求極其嚴格，疫情期間他們能夠多次采買中國制造的卷筒標簽印刷設(shè)備，說明了世界對中國制造質(zhì)量的認可。
